Política de envíos y entregas

Política de envíos

  • Cobertura: Realizamos envíos a toda Colombia.

  • Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 4 días hábiles después de la confirmación del pago, el tiempo puede variar dependiendo del producto y la cantidad solicitada, lo cual se acordará con el cliente.

  • Tiempo estimado de entrega: De 2 a 3 días hábiles una vez finalizado el pedido, dependiendo de la ciudad o municipio.

  • Costo de envío: El valor varía según la ciudad de destino. Se calcula al momento de finalizar la compra, el cual será asumido por el cliente. Para pedidos superiores a $150.000 COP, el envío es gratis.

  • Transportadoras aliadas: Interrapidísimo y Servientrega.

  • Seguimiento: Te enviaremos un número de guía para que puedas rastrear tu pedido.

Política de entregas

  • Dirección incorrecta: No nos hacemos responsables por direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. En caso de devolución por este motivo, el cliente deberá cubrir el nuevo costo de envío.

  • Entregas fallidas: Si el pedido no puede ser entregado tras varios intentos por parte de la transportadora, este será devuelto. En tal caso, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío.

  • Recepción del pedido: Al recibir tu paquete, revísalo y asegúrate de que esté en buen estado. Si notas algún daño, por favor contáctanos dentro de las 24 horas siguientes.